「やっぱり来てよかった」
そんな医療機関であり続けるために
あなたの笑顔で患者さんが元気になれる
そんな接遇を目指しています
新型コロナウイルス感染症をはじめ、様々な感染症が発生する中で、医療の提供をして下さっている医療関係者の皆様、エッセンシャルワーカーの皆様に心から感謝申し上げます。
令和５年５月８日から５類へと移行されましたが、研修実施におきましては、引き続き感染防止対策を徹底して参ります。よろしくお願い申し上げます。
医療の現場は、自然治癒力が高められる空間でなければなりません。安心安全を基本に、居心地のよい空間を作るのは、医療者の皆さんです。
病気を治したい、元気になりたいと願って来院される患者さんに、医療者の笑顔と思いやりの接遇で、治療意欲を向上してもらえるような空間づくりを実践していただければと思います。
このような研修を行っています
接遇向上研修
研修の対象は看護師さん、検査などの臨床に携わる方をはじめ、受付などの事務系の皆さんが中心です。医師の先生方もご一緒に参加されることもあります。内容はクライアント様の希望に合わせて、基本から応用まで幅広く、柔軟に対応しています。
ポイント集中型コース
その時の状況（例えばクレームがあったなど）や気になる問題に焦点を合わせ接遇の向上を図ります。院長先生や看護師さん、検査や医療事務の受付の皆さんなどスタッフ全員で一緒に改善を考え、自院がどんな患者応対を目指しているのかを改めて共有することができます。基本を振り返りながら初心を思い出す機会にもなり人気の研修です。
新規開業研修
ご開業をお考えの先生方や新規開業の支援をされている業者様に大変ご好評いただいている研修です。
理念を共有し、開業時にこれだけは身につけておきたい患者応対の基本を身につけていただきます。スタッフ全員で気持ちを一つにしてスターしていただくことを目指すお勧めの研修です。
